Términos y condiciones

1. 1. Identificación del proveedor

   Los servicios de GCatcode son prestados por Jorge Osvaldo Perez Mendoza, con sede en Zapopan, Jalisco, México.

   Correo electrónico: contacto@gcatcode.com. Teléfono y WhatsApp: +52 (33) 2173 9884.

2. 2. Servicios

   GCatcode ofrece los siguientes servicios:

   • Cita inicial de diagnóstico, gratuita y sin compromiso.
   • Asesoría técnica, capacitación y soporte técnico general, incluida la orientación sobre el uso de plataformas y herramientas existentes en el mercado.
   • Desarrollo de soluciones a la medida: sitios y plataformas web, aplicaciones móviles y sistemas de escritorio.

3. 3. Precios

   Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

   • Cita inicial: gratuita, con una duración de hasta 30 minutos, por videollamada o presencial en Zapopan y Guadalajara, Jalisco.
   • Asesoría, capacitación y soporte técnico: desde $500 MXN por hora, IVA incluido, según el alcance descrito en la sección siguiente.
   • Desarrollo a la medida: se cotiza por módulo, según lo descrito en la sección «Desarrollo a la medida».

4. 4. Alcance de la asesoría, capacitación y soporte técnico

   La tarifa base de $500 MXN por hora, IVA incluido, aplica a sesiones de hasta 3 personas sobre plataformas y herramientas de uso común en el mercado, como suites de oficina, herramientas de diseño o plataformas de venta en línea.

   Los siguientes casos no se rigen por la tarifa base y se cotizan por escrito antes de iniciar:

   • Sesiones con más de 3 personas.
   • Sistemas empresariales o especializados, o sistemas desarrollados a la medida por terceros, que requieran estudio previo de nuestra parte.

   La cotización indica el precio total, IVA incluido, y puede incluir el tiempo de estudio del sistema y de preparación del material. El servicio inicia únicamente cuando aceptas la cotización.

   Si tienes duda sobre si tu caso se cubre con la tarifa base, te lo confirmamos antes de agendar la sesión.

5. 5. Pago, reprogramación y cancelación de sesiones

   Para confirmar una sesión de asesoría, capacitación o soporte técnico se paga un anticipo del 25 % de su costo total. El resto se paga al terminar la sesión.

   Cada sesión tiene una duración mínima de 1 hora y se cobra por horas completas. Del tiempo que exceda la última hora completa:

   • Hasta 25 minutos no se cobran.
   • Más de 25 minutos se cobran como una hora adicional.

   Ese margen de 25 minutos se reserva entre sesiones agendadas para cubrir retrasos del cliente o técnicos.

   Reprogramación con 42 horas o más de anticipación: sin costo, hasta 4 veces por sesión. Si necesitas reprogramar más veces, puedes cancelar con reembolso total.

   Reprogramación con menos de 42 horas de anticipación:

   • El anticipo pagado se aplica a la nueva fecha.
   • Para reprogramar, el monto pagado debe alcanzar el 50 % del costo total de la sesión. Si ya lo alcanza, no pagas nada adicional. Este pago se descuenta del total de la sesión.
   • Se permite hasta 2 veces por sesión. Una solicitud adicional se considera cancelación con menos de 42 horas de anticipación.

   La nueva fecha no puede estar a más de un mes de la fecha original de la sesión. Si no aceptamos la nueva fecha, puedes elegir otra dentro de ese plazo o cancelar: sin penalización si ninguna reprogramación anterior se hizo con menos de 42 horas de anticipación; en caso contrario, se retiene el anticipo.

   Cancelación:

   • Con 42 horas o más de anticipación: reembolsamos el total de lo pagado.
   • Con menos de 42 horas de anticipación: retenemos el anticipo del 25 % del costo total de la sesión y reembolsamos el resto de lo pagado.

   Si no te presentas a la sesión, tienes 5 días hábiles a partir de su fecha para reprogramarla, en las condiciones de una reprogramación con menos de 42 horas de anticipación. Si no la reprogramas en ese plazo, la sesión se cancela con la retención del anticipo.

   Si cancelamos o reprogramamos una sesión por causas atribuibles a nosotros, incluidas fallas técnicas de nuestra parte, puedes elegir una nueva fecha sin costo o el reembolso total. Esa reprogramación no cuenta para los límites anteriores.

6. 6. Sesiones presenciales

   Las sesiones presenciales en Zapopan y Guadalajara, Jalisco, tienen la misma tarifa que las sesiones en línea. El traslado no se cobra ni cuenta como tiempo de sesión.

   Las sesiones presenciales en otras localidades se cotizan por escrito antes de agendarlas, con los viáticos incluidos en el precio total.

7. 7. Grabaciones y material de capacitación

   • Puedes grabar una sesión si nos avisas antes de iniciarla. La grabación es solo para uso personal de quienes asistieron.
   • El material que entregamos, como guías y presentaciones, es para uso interno de quienes asistieron a la sesión.
   • No está permitido distribuir, publicar o revender las grabaciones ni el material, ni usarlos para capacitar a otras personas. Para capacitar a más personas, solicita una cotización.
   • El material sigue siendo de nuestra autoría: al recibirlo obtienes una autorización de uso, no su propiedad.

8. 8. Desarrollo a la medida

   • Los proyectos a la medida se organizan en módulos y se desarrollan en ciclos de 2 semanas (10 días hábiles). Un módulo puede ocupar uno o varios ciclos.
   • Al cierre de cada módulo entregamos una versión funcional: su código fuente y, si lo solicitas, su implementación en servidor.
   • El pago es por módulo cotizado, no por horas trabajadas.

   Pagos:

   • Primer módulo: se inicia con un anticipo del 25 % y el resto se paga a más tardar en su entrega. El módulo se entrega cuando está pagado en su totalidad, y el anticipo no es reembolsable si el resto no se paga.
   • Módulos siguientes: se pagan en su totalidad antes de iniciar su desarrollo.

   La planeación de los módulos futuros es una estimación y puede cambiar hasta que cada módulo se paga. El precio de un módulo queda fijo al momento de pagarlo.

   Cualquier módulo que aún no se haya iniciado puede cambiarse, sin importar el ciclo en el que esté planeado:

   • Un cambio se resuelve recotizando el módulo. Una vez pagado el primer módulo, recotizar cambios no tiene costo.
   • Si un cambio afecta técnicamente a otros módulos aún no iniciados, esos módulos también se recotizan.
   • Si un módulo recotizado ya estaba pagado, la diferencia queda como saldo a favor, que se aplica a los siguientes módulos, o como saldo pendiente, que se paga antes de iniciar ese módulo.
   • Un módulo en desarrollo no se modifica. Los cambios que solicites sobre él se cotizan como un módulo nuevo después de su entrega.

9. 9. Pausa y cancelación de proyectos

   Puedes pausar o cancelar un proyecto en cualquier momento. En ambos casos te reembolsamos en su totalidad los módulos pagados que no se hayan iniciado y cualquier saldo a favor.

   Si hay un módulo en desarrollo:

   • La pausa o la cancelación toman efecto al cierre de ese módulo: lo terminamos y te lo entregamos funcionando.
   • Si solicitas por escrito detenerlo de inmediato, te entregamos su código en el estado en que se encuentre y te reembolsamos la parte proporcional a los ciclos de ese módulo que no se hayan trabajado. Si es el primer módulo y solo se pagó el anticipo, ese anticipo cubre el trabajo realizado y no se reembolsa.
   • Un módulo entregado de esta forma no está terminado ni probado, y no cuenta con la garantía de 30 días. No recomendamos integrarlo a tu sistema sin completarlo; si decides hacerlo, las fallas que cause en él o en los módulos anteriores no están cubiertas.

   Como el código de cada módulo se entrega a su cierre, conservas todo lo entregado hasta el último módulo pagado.

   • Pausa: resguardamos el proyecto en nuestros repositorios privados durante 6 meses para que puedas reanudarlo. Si no se reanuda en ese plazo, se considera cancelado.
   • Cancelación: conservamos una copia del código fuente durante 3 meses a partir de la cancelación y después la eliminamos de nuestros repositorios.

10. 10. Propiedad del código

    • El código desarrollado específicamente para tu proyecto es de tu propiedad una vez pagado el módulo que lo contiene.
    • Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, plantillas, librerías y componentes previos o de uso genérico, incluidos los que desarrollemos durante tu proyecto. Podemos publicarlos bajo una licencia de código abierto o licenciarlos a terceros.
    • El código de uso genérico no incluye tus datos, tu información confidencial ni la lógica propia de tu negocio.
    • Recibes una autorización gratuita, permanente y no exclusiva para usar ese código genérico dentro de tu proyecto. Si requieres exclusividad sobre él, se cotiza por separado.
    • Las librerías de código abierto de terceros se rigen por sus propias licencias.
    • Podemos mencionar el proyecto en nuestro portafolio, como se describe en el aviso de privacidad. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a contacto@gcatcode.com.

11. 11. Servicios de terceros

    El hosting, los dominios y los demás servicios de terceros que requiera tu proyecto, como bases de datos, correo o APIs, se contratan a tu nombre y los pagas directamente a cada proveedor. Su configuración e implementación se incluyen en la cotización del módulo correspondiente.

12. 12. Garantía

    Cada módulo de desarrollo a la medida cuenta con una garantía de 30 días naturales, contados a partir de su entrega.

    • Cubre: la corrección sin costo de defectos en lo entregado.
    • No cubre: funciones nuevas, cambios de alcance, fallas causadas por modificaciones realizadas por terceros, cambios en plataformas o servicios de terceros ni módulos entregados sin terminar a tu solicitud.

    La asesoría, capacitación y soporte técnico no garantizan resultados específicos, porque estos dependen de cómo apliques lo aprendido. Si una sesión no se puede impartir por una falla de nuestra parte, se reprograma sin costo, como se indica en la sección «Pago, reprogramación y cancelación de sesiones».

    Para hacer válida la garantía, escríbenos dentro de ese periodo por WhatsApp al +52 (33) 2173 9884 o por correo a contacto@gcatcode.com, describiendo el defecto que encontraste.

13. 13. Modificaciones a los términos

    Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los servicios ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.

14. 14. Contacto

    Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@gcatcode.com o por WhatsApp al +52 (33) 2173 9884.

15. 15. Legislación aplicable y jurisdicción

    Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

    En materia de protección al consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

    Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan o Guadalajara, Jalisco.

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